Informações
Trocas e Devoluções
Condições para devolução, troca, arrependimento de compra e análise de produtos danificados.
Prazo de solicitação
Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Solicitações fora desse prazo não são aceitas.
Para solicitar atendimento, informe nome completo, número do pedido e motivo da devolução ou troca.
Condições do produto
O produto deve ser devolvido com nota fiscal, embalagem original, lacre intacto, sem sinais de uso e em perfeito estado de conservação.
No caso de vinhos, as garrafas devem ter sido conservadas em local fresco, ao abrigo de luz e calor, preferencialmente na posição adequada de armazenamento.
Arrependimento de compra
Em caso de desistência dentro do prazo legal, a restituição considera o valor pago e o frete, após recebimento e análise das condições do produto.
A restituição pode ocorrer por estorno no cartão, depósito para compras pagas por boleto ou vale-compra, conforme o caso.
Produto danificado
Produtos com avaria, violação de lacre, defeito de fabricação ou alteração de sabor, aroma, textura ou aspecto visual passam por análise antes da troca ou restituição.
Caso seja constatado mau uso, ausência de avaria informada, falta de acessórios ou embalagem violada, a devolução ou troca pode ser recusada.